pos交易终止(pos机止付情况说明)

**pos机止付情况说明**

尊敬的客户：

您好！针对近期部分客户反映的pos机止付问题，我行特此作出如下说明，以便广大客户了解情况，确保交易安全。

一、止付原因

1. 非法交易：为防范洗钱、欺诈等违法犯罪活动，保护客户资金安全，我行对涉嫌非法交易的pos机进行止付。非法交易主要包括以下几种情况：

（1）交易金额异常：短时间内交易金额超过客户正常消费水平的交易；

（2）交易频率异常：短时间内频繁交易，交易间隔时间短；

（3）交易地点异常：交易地点与客户居住地或工作地相差较远；

（4）交易时间异常：交易时间与客户正常消费时间不符。

2. 交易异常：为保证交易系统正常运行，我行对出现异常情况的pos机进行止付。异常情况主要包括以下几种：

（1）pos机故障：pos机出现无法开机、读取卡信息错误、打印故障等问题；

（2）交易数据错误：交易数据出现异常，如交易金额与实际消费不符、交易时间错误等；

（3）系统安全风险：交易过程中出现安全风险，如pos机被恶意篡改、病毒感染等。

二、止付处理

1. 我行将对止付的pos机进行技术排查，确认故障原因后，及时修复并恢复使用。

2. 对于涉嫌非法交易的pos机，我行将依法进行调查，如确认交易违法，将依法追究相关责任。

3. 如客户认为止付不正确，可提供相关证明材料，我行将重新审核，如确有误，将及时解除止付。

三、防范措施

1. 选择正规pos机：请客户在办理pos机业务时，选择信誉良好、手续齐全的商户，确保交易安全。

2. 保管好pos机：请妥善保管pos机，避免他人恶意使用。

3. 谨慎使用pos机：在交易过程中，请确保pos机处于正常状态，如出现异常，请及时与商户或我行联系。

4. 关注交易信息：请定期关注账户交易信息，如发现异常交易，请及时与我行联系。

感谢您对我行的支持与信任，我行将持续优化服务，确保客户资金安全。如有疑问，请随时联系我行客服热线。

特此说明。

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