POS机刷卡时提示“风险交易”怎么办？

第一步：保持冷静，友好沟通

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  不要表现出惊慌或质疑客户。

• 可以说：“系统提示需要进一步验证，我们换种支付方式试试？”

第二步：尝试替代支付方案

• 邀请客户使用其他银行卡或数字钱包（支付宝/微信）。

• 或使用同一银行的借记卡代替信用卡。

第三步：记录关键信息

• 记录提示代码（如：97、45等）。

• 记录交易时间、卡号后四位（经客户同意）。

1. 联系你的POS服务商

提供商户号与终端号，查询是否被风控系统标注。

2. 核实自身经营合规性

• 确认所售商品与服务在营业执照范围内。

• 确保实际经营与注册的MCC码一致。

3. 准备申诉材料（如需）

• 近期正规商品的交易小票存根。

• 门店经营照片、商品价目表。

• 采购发票或供应链合同。

策略一：规范交易行为

• 避免凌晨等非正常时间段的大额交易。

• 交易金额避免为整数（如1000元改为998元）。

• 同一张卡间隔一段时间再刷第二次。

策略二：强化商户信息

• 在服务商后台完善店铺信息（门头照、内部照）。

• 若有网店，将线上店铺链接绑定至POS账户。

策略三：主动沟通报备

• 如遇节假日促销或大额批发订单，提前联系服务商报备。

• 定期更新在支付机构留存的经营信息。